Betaalmethoden voor je webshop: Wat moet je aanbieden?

11 min leestijd

Waarom de juiste betaalmethoden cruciaal zijn voor je webshop

Je hebt een mooie webshop gebouwd, je producten staan online en klanten voegen ze toe aan hun winkelwagen. Maar bij het afrekenen gebeurt het: ze zien hun favoriete betaalmethode niet staan en verlaten de website. Zonde van al die moeite.

Uit onderzoek blijkt dat 70% van de Nederlandse consumenten eerder een aankoop voltooit als hun voorkeursbetaalmethode beschikbaar is. Meer dan de helft heeft weleens een aankoop afgebroken omdat de gewenste betaalmethode ontbrak. Dit betekent direct omzetverlies voor jouw webshop.

In deze gids leer je welke betaalmethoden je moet aanbieden, wat de kosten zijn en hoe je de juiste keuze maakt voor jouw situatie.

De populairste betaalmethoden in Nederland

iDEAL: de absolute nummer 1

iDEAL is met 66% van alle online betalingen veruit de populairste betaalmethode in Nederland. Klanten loggen in bij hun eigen bank en betalen direct vanuit hun vertrouwde bankomgeving. Het geld staat meteen op jouw rekening en de transactie kan niet ongedaan gemaakt worden.

Waarom klanten voor iDEAL kiezen:

• Vertrouwd en veilig via eigen bank
• Direct betaald, geen wachttijd
• Geen extra account nodig
• Al meer dan 20 jaar beschikbaar in Nederland

Kosten voor jou als ondernemer: Tussen €0,25 en €0,35 per transactie, afhankelijk van je payment provider. Dit is een vast bedrag per betaling, ongeacht het aankoopbedrag.

Praktisch voorbeeld: Een klant koopt voor €50 in jouw webshop en betaalt met iDEAL. Jij betaalt ongeveer €0,29 aan je payment provider. Van de €50 ontvang je dus €49,71 op je rekening.

iDEAL is een absolute must voor elke Nederlandse webshop. Bied je dit niet aan, dan loop je direct een groot deel van je potentiële klanten mis.

Creditcards: essentieel voor internationale klanten

Creditcards zoals Visa en Mastercard zijn goed voor ongeveer 39% van de online betalingen in Nederland. Nederlanders gebruiken ze vooral bij grotere aankopen en internationale webshops.

Voordelen van creditcards:

• Internationaal geaccepteerd
• Koopbescherming voor klanten
• Geschikt voor hogere bedragen
• Ook nuttig voor terugkerende betalingen

Kosten: Tussen 1,75% en 2,5% van het transactiebedrag plus €0,15 tot €0,25 per transactie. Bij een aankoop van €100 betaal je dus ongeveer €2,00 tot €2,75.

Let op: Je mag deze kosten niet doorberekenen aan je klant.

Heb je ook klanten buiten Nederland of verkoop je producten in het hogere prijssegment? Dan is het aanbieden van creditcards verstandig.

PayPal: vertrouwd en internationaal

PayPal wordt door 47% van de Nederlandse online shoppers gebruikt. Deze wereldwijde betaaldienst is vooral populair bij aankopen bij buitenlandse webshops.

Waarom PayPal werkt:

• Extra koopbescherming voor klanten
• Snel betalen zonder telkens gegevens in te vullen
• Vertrouwd internationaal merk
• Klanten kunnen betalen met hun PayPal saldo, bankrekening of creditcard

Kosten: Ongeveer 3,4% + €0,35 per transactie voor Nederlandse betalingen. Dit maakt PayPal duurder dan iDEAL, maar de internationale bereikbaarheid compenseert dit vaak.

PayPal is vooral waardevol als je internationale klanten hebt of producten verkoopt waar mensen zekerheid bij willen (denk aan elektronica of duurdere artikelen).

Mobiele betaalmethoden: Apple Pay en Google Pay

Steeds meer Nederlanders betalen met hun smartphone. Apple Pay en Google Pay groeien snel, vooral onder jongere consumenten tussen 18 en 30 jaar.

Voordelen:

• Supersnel afrekenen met één klik
• Veilig door biometrische verificatie
• Populair bij mobiele shoppers
• Geen apart account aanmaken nodig

Kosten: Vergelijkbaar met creditcards, ongeveer 1,8% tot 2,5% per transactie. Dit komt omdat deze diensten werken via de gekoppelde creditcard van de klant.

Weet je dat veel van je bezoekers via hun smartphone shoppen? Dan zijn mobiele betaalmethoden een slimme toevoeging.

Achteraf betalen: een bijzonder geval

De achteraf betalen plicht

In Nederland is het verplicht om minimaal 50% van het aankoopbedrag achteraf te kunnen betalen. Dit betekent dat klanten pas hoeven te betalen bij levering of daarna. Deze regel geldt alleen voor Nederlandse webshops, niet voor Belgische of andere buitenlandse shops.

Waarom deze regel bestaat: De wetgever wil voorkomen dat consumenten betalen voor producten die ze nooit ontvangen. Het biedt extra bescherming tegen online oplichting.

Opties voor achteraf betalen

Je hebt verschillende manieren om achteraf betalen aan te bieden:

Via externe diensten (Klarna, Riverty, Afterpay):

• Zij nemen het risico over van niet-betalen
• Jij ontvangt direct je geld
• Klanten kunnen soms in termijnen betalen
• Er wordt een kredietcheck gedaan

Kosten variëren meestal tussen 1,5% en 3,5% van het transactiebedrag. Bij een bestelling van €100 betaal je dus €1,50 tot €3,50.

Praktisch advies: Voor startende ondernemers is het verstandig om te werken met een externe dienst zoals Klarna of Afterpay. Het scheelt je veel gedoe met betalingsherinneringen en wanbetalers, en je hebt altijd zekerheid dat je betaald wordt.

Populair maar ook risicovol

Achteraf betalen is enorm populair, vooral bij jongeren. Het verlaagt de drempel om te kopen omdat klanten het product eerst kunnen proberen. Dit verhoogt je conversie en klantvertrouwen.

Wel is er maatschappelijke discussie over deze betaalmethode. Meer dan 100.000 jongeren kregen vorig jaar te maken met aanmaningskosten door te laat betalen. Vanaf november 2026 komt er strengere Europese wetgeving die kredietwaardigheidscontroles verplicht stelt.

Hoe kies je de juiste betaalmethoden?

Ken je doelgroep

De beste betaalmethoden hangen af van wie je klanten zijn:

Nederlandse klanten, alle leeftijden: iDEAL is verplicht. Voeg daarnaast creditcards en achteraf betalen toe.

Jonge doelgroep (18-35 jaar): Apple Pay, Google Pay en achteraf betalen zijn populair. Deze groep hecht meer aan gemak dan oudere shoppers.

Oudere doelgroep (50+): iDEAL en creditcards. Deze groep hecht meer waarde aan veiligheid en vertrouwde methoden.

Internationale klanten: PayPal en creditcards zijn essentieel. iDEAL werkt alleen in Nederland.

B2B klanten: Voeg bankoverschrijving en factuur toe. Zakelijke klanten werken vaak met inkoopafdelingen die facturen verwerken.

Kijk naar je producten

Ook je assortiment bepaalt welke betaalmethoden logisch zijn:

Mode en lifestyle: Achteraf betalen is hier extra belangrijk. Klanten willen kleding thuis passen voordat ze betalen.

Elektronica en dure producten: Creditcards en PayPal geven klanten extra zekerheid door koopbescherming.

Dagelijkse boodschappen of kleine bedragen: Simpele methoden zoals iDEAL en mobiele betalingen werken het best. Mensen willen snel afrekenen.

Abonnementen en terugkerende betalingen: Creditcards en automatische incasso zijn handig voor maandelijkse afschrijvingen.

Start met de basis, breid daarna uit

Als startende webshop kun je het beste beginnen met deze vier betaalmethoden:

1. iDEAL – Dit is de beste keuze voor een Nederlandse webshop
2. Creditcards (Visa en Mastercard) – Voor flexibiliteit en internationale klanten
3. Achteraf betalen – Wettelijk verplicht en goed voor conversie
4. PayPal – Extra vertrouwen en internationale bereik

Met deze vier methoden bedien je ongeveer 95% van je potentiële klanten. Later kun je altijd nog Apple Pay, Google Pay of andere opties toevoegen als je ziet dat daar vraag naar is.

Payment Service Providers: de technische oplossing

Wat is een Payment Service Provider?

Een Payment Service Provider (PSP) is het bedrijf dat alle betaalmethoden voor je regelt. In plaats van aparte contracten te sluiten met elke bank en creditcardmaatschappij, sluit je één contract met een PSP. Zij zorgen voor de technische koppeling met je webshop.

Wat een PSP voor je doet:

• Technische integratie van betaalmethoden
• Veilige verwerking van betalingen
• Overzicht van al je transacties
• Automatische uitbetaling naar je bankrekening
• Fraude preventie

Bekende Nederlandse Payment Providers

Mollie: De populairste keuze voor Nederlandse webshops. Geen maandelijkse kosten, alleen transactiekosten. iDEAL kost €0,29 per transactie. Makkelijk te integreren met alle grote webshopplatforms zoals Shopify, WooCommerce en Lightspeed.

Pay.nl: Biedt een gratis Pioneer pakket zonder maandkosten. Bij hogere volumes kun je kiezen voor een Professional pakket (€25 per maand) met lagere transactiekosten. Interessant als je veel transacties verwacht.

MultiSafepay: Vergelijkbaar met Mollie, met een gratis Fast Checkout optie. iDEAL kost hier €0,49 per transactie, dus iets duurder. Wel goede koppeling met achteraf betalen diensten.

Adyen: Gericht op grotere bedrijven met internationale ambities. Heeft een minimale maandfactuur van €100, dus minder geschikt voor startende webshops. Pas interessant bij hogere volumes.

Kosten vergelijken

Payment providers rekenen kosten op verschillende manieren. Hier een rekenvoorbeeld bij 100 transacties per maand:

Voorbeeld: 50 iDEAL betalingen van €100 en 50 creditcard betalingen van €100

Mollie:

• 50 x €0,29 (iDEAL) = €14,50
• 50 x (1,80% van €100 + €0,25) = €102,50
• Totaal: €117,00

Pay.nl (Pioneer pakket):

• 50 x €0,25 (iDEAL) = €12,50
• 50 x (1,75% van €100 + €0,15) = €95,00
• Totaal: €107,50

De verschillen lijken klein, maar bij grotere volumes tellen ze snel op. Reken altijd uit wat het voor jouw situatie kost voordat je kiest.

Waar let je op bij het kiezen van een PSP?

• Makkelijke integratie: Werkt de PSP met jouw webshopplatform?
• Betaalmethoden: Biedt de PSP alle methoden die jij wilt aanbieden?
• Klantenservice: Kun je telefonisch of via chat hulp krijgen bij problemen?
• Uitbetalingstermijn: Hoe snel staat het geld op je rekening? Meestal binnen 1-3 werkdagen
• Geen verborgen kosten: Let op kosten voor chargebacks, valuta conversie of onactieve accounts

Beveiliging en vertrouwen

Veiligheid is cruciaal

64% van de Nederlandse consumenten vindt veiligheid het belangrijkste aspect bij online betalen. Dit betekent dat je webshop aan bepaalde eisen moet voldoen.

Basis veiligheidseisen:

• SSL certificaat: Je website moet HTTPS gebruiken (het slotje in de adresbalk)
• Vertrouwde payment provider: Werk met bekende, betrouwbare PSP’s
• Duidelijke privacyverklaring: Leg uit hoe je omgaat met betalingsgegevens
• Keurmerken: WebwinkelKeur of Thuiswinkel Waarborg geven extra vertrouwen

3D Secure voor creditcards

Voor creditcardbetalingen is 3D Secure verplicht in Europa. Dit is een extra verificatiestap waarbij de klant zijn identiteit moet bevestigen via een code of app van zijn bank. Dit voorkomt fraude en beschermt jou tegen chargebacks.

Goede payment providers hebben 3D Secure standaard ingebouwd, dus hier hoef je zelf niets voor te regelen.

Optimaliseer je checkout voor meer conversie

Laat betaalmethoden duidelijk zien

Toon de belangrijkste betaalmethoden al op je homepage of productpagina’s. Klanten willen van tevoren weten hoe ze kunnen betalen. Gebruik logo’s van iDEAL, Visa, Mastercard, etc. voor herkenbaarheid.

Maak het betaalproces simpel

Tips voor een soepel betaalproces:

• Zo min mogelijk stappen van winkelwagen naar betaling
• Gastcheckout mogelijk maken (geen verplichte accountaanmaak)
• Duidelijke knoppen en labels
• Mobiel vriendelijk ontwerp
• Snelle laadtijden

Test regelmatig

Controleer minimaal eens per maand of alle betaalmethoden nog werken. Doe een testbestelling via elke betaaloptie. Niets is vervelender voor een klant dan een betaling die mislukt op het laatste moment.

Veelgemaakte fouten (en hoe je ze vermijdt)

Fout 1: Te weinig betaalopties

Alleen iDEAL aanbieden is te beperkt. 60% van de consumenten laat hun keuze voor een webshop afhangen van de beschikbare betaalmethoden. Bied minimaal iDEAL, creditcards en achteraf betalen aan.

Fout 2: Te veel betaalopties

Het andere uiterste is ook niet ideaal. 15 verschillende betaalmethoden verwarren klanten. Start met 4-6 methoden en voeg alleen toe als je concrete vraag ziet.

Fout 3: Kosten doorberekenen

Het is niet toegestaan om betalingskosten door te berekenen aan klanten, behalve voor bepaalde zakelijke creditcards. Dit staat in de wet en kan je een boete opleveren.

Fout 4: Geen mobiele optimalisatie

Bijna 40% van de online aankopen in Nederland gebeurt via mobiel. Als je betaalproces niet goed werkt op smartphones, verlies je veel omzet.

Fout 5: Onduidelijke kosten van je PSP

Sommige ondernemers kijken alleen naar de iDEAL kosten, maar vergeten de creditcard tarieven. Reken altijd uit wat je totaal kwijt bent aan transactiekosten, gebaseerd op je verwachte mix van betaalmethoden.

Jouw actieplan: aan de slag met betaalmethoden

Nu weet je welke betaalmethoden belangrijk zijn en hoe je ze kunt aanbieden. Tijd om het concreet te maken.

Stap 1: Bepaal je basis betaalmethoden

Begin met deze vier:

1. iDEAL (verplicht voor Nederlandse webshops)
2. Creditcards – Visa en Mastercard
3. Achteraf betalen via Klarna of Afterpay
4. PayPal

Stap 2: Kies een Payment Service Provider

Voor de meeste startende webshops is Mollie de beste keuze door de combinatie van lage kosten, geen maandelijkse verplichtingen en makkelijke integratie. Verwacht je snel veel transacties? Vergelijk dan ook Pay.nl.

Stap 3: Integreer de betaalmethoden

De meeste webshopplatformen hebben kant-en-klare koppelingen met grote PSP’s.

Stap 4: Test grondig

Doe testbetalingen via alle methoden voordat je live gaat. Controleer of:

• De betaling goed wordt afgerond
• Je een bevestiging ontvangt
• De klant een bevestigingsmail krijgt
• Het geld op je rekening verschijnt
• Het werkt op mobiel

Stap 5: Monitor en optimaliseer

Bekijk maandelijks je statistieken:

• Welke betaalmethoden worden het meest gebruikt?
• Waar haken mensen af in het betaalproces?
• Zijn er kansen voor extra betaalmethoden?

Gebruik deze data om je aanbod te verbeteren. Zie je dat veel mensen afhaken omdat Apple Pay ontbreekt? Dan weet je wat je volgende stap is.

Samenvatting

De juiste betaalmethoden maken het verschil tussen een verlaten winkelwagen en een tevreden klant. Begin met de basis – iDEAL, creditcards, achteraf betalen en PayPal – en je bedient al het grootste deel van de Nederlandse markt.

De belangrijkste punten om te onthouden:

• 70% van de klanten voltooit een aankoop alleen als hun voorkeursmethode beschikbaar is
• iDEAL is met 66% marktaandeel onmisbaar voor Nederlandse webshops
• Achteraf betalen is wettelijk verplicht (minimaal 50% van het bedrag)
• Kies een betrouwbare payment provider zoals Mollie of Pay.nl
• Reken kosten niet door aan klanten (behalve zakelijke creditcards)
• Test regelmatig of alle betaalmethoden werken
• Optimaliseer voor mobiel – 40% van de aankopen gebeurt via smartphones

Start met de basismethoden, monitor welke het meest gebruikt worden, en breid uit op basis van de echte vraag van je klanten. Succes met je webshop!